iPhone 18 Pro MaxでSOS信号問題が発生、Appleが認める──AT&Tユーザーはアップデートか端末交換が必要

ステータスバーにあるはずのアンテナ表示が消え、代わりに「SOS」の文字が浮かび上がる——これが、ここ数日、一部のiPhone 18 Pro Maxユーザーの画面に現れている光景だ。電話はかけられず、メッセージも送れず、4Gも5Gもデータ通信がすべて使えなくなる。9to5Macの報道によれば、Appleはこれが実在するハードウェアの問題であることをすでに認めており、現時点では米国のAT&Tネットワークを利用するユーザーに限定して発生しているという。

Appleが9to5Macに寄せた声明にはこうある。「AT&Tネットワーク上で、ごく少数のiPhone 18 Pro Maxユーザーに影響を及ぼす問題を確認しました。これにより端末が電波を失い、電話がかけられなくなる可能性があります。今週初めにiOS 27.0.1をリリースしており、すべてのiPhone 18 Pro Maxユーザーに直ちにアップデートすることを強くお勧めします。あわせて本日、キャリア設定のアップデートも配信します。この2つのアップデートを組み合わせることで、本問題の発生を防止することを目指しています」

注目すべきは「防止」という表現だ——つまりこの修正パッチは、まだ症状が出ていない端末にしか効果がない。すでに電波を完全に失ってしまった端末については、ソフトウェアアップデートや復元では解決せず、Appleはユーザーに対しApple SupportまたはAT&Tに連絡してハードウェア交換を申し込むよう求めている。

自分の端末が影響を受けているか確認する方法

確認方法はシンプルだ。ステータスバーにSOSの表示が出る、通話やメッセージの送受信ができない、モバイルデータ通信が使えない——これが典型的な症状となる。Appleは、影響を受けているのはAT&Tを利用するiPhone 18 Pro Maxユーザーの「ごく一部」にすぎず、全面的な不具合ではないと強調している。

まだ症状が出ていないユーザーは、まず「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」からiOS 27.0.1へできるだけ早くアップデートしておきたい。すでにシステムをアップデート済みの場合でも、キャリア設定が最新かどうかを再確認する価値はある。同じく「設定」>「一般」>「情報」からアップデートの通知をチェックできる。ポップアップが表示されなければ、通常はすでに最新の状態だということだ。

やや気になる点として、iPhone 18 Pro Maxは現在米国で販売されているモデルの中で唯一、Apple純正モデムではなくQualcomm製モデムを搭載している機種だ。このハードウェアの違いが今回の不具合と直接関係しているかどうかについて、Appleは説明しておらず、現時点では両者の因果関係を示す明確な証拠も存在しない。