เดิมทีต้องจ่ายค่าสมาชิกรายเดือน 20 ดอลลาร์ถึงจะปลดล็อก Alexa+ ได้ แต่ตอนนี้แค่มีอุปกรณ์ Fire TV ที่รองรับก็ใช้ได้แล้ว Amazon ประกาศว่าผู้ใช้ในสหรัฐฯ ที่มี Fire TV Stick, Fire TV Cube รุ่นปัจจุบัน, สมาร์ททีวี Amazon Ember หรือสมาร์ททีวีจากแบรนด์อย่าง Hisense, Panasonic ที่มี Alexa+ ในตัว สามารถใช้ผู้ช่วยเสียงเวอร์ชันอัปเกรดนี้ได้ฟรีทันที ไม่จำกัดเฉพาะสมาชิก Prime อีกต่อไป
Alexa+ เปิดตัวครั้งแรกเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เป็นเวอร์ชันที่ใช้ภาษาธรรมชาติซึ่ง Amazon พัฒนามานานหลายปี ต่างจาก Alexa เวอร์ชันเก่าที่ต้องจำคำสั่งเฉพาะ Alexa+ สามารถเข้าใจคำถามแบบพูดคุยทั่วไปได้ ยกตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องบอกชื่อเรื่องที่ชัดเจน แค่ถามว่า "แนะนำซีรีส์ย้อนยุคที่นางเอกเข้มแข็งหน่อย" แล้วต่อด้วย "เอาเรื่องใหม่ๆ หน่อย" ระบบก็จะเข้าใจและกรองผลลัพธ์ให้ตรงใจ ผู้ใช้ยังสามารถถามถึงผลงานอื่นๆ ของนักแสดงในเรื่องได้โดยตรง ให้ผู้ช่วยเสียงให้ข้อมูลเบื้องหลังระหว่างที่กำลังดูอยู่เลย
ถ้าที่บ้านมีเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะอื่นๆ Alexa+ ก็สามารถเป็นศูนย์กลางควบคุมได้เช่นกัน ผู้ใช้แค่พูดว่า "แสดงหน้าประตู" ทีวีก็จะดึงภาพจากกล้องวงจรปิดหน้าบ้านขึ้นมาให้ทันที หรือจะสั่งล็อกประตูด้วยเสียงเพื่อควบคุมกลอนประตูอัจฉริยะที่เชื่อมต่อกันก็ได้ Amazon ระบุว่าความถี่ในการพูดคุยกับ Alexa+ ของผู้ใช้เพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวเมื่อเทียบกับ Alexa เวอร์ชันเก่า เพราะเวอร์ชันใหม่รองรับคำถามและคำขอที่ใกล้เคียงกับบทสนทนาในชีวิตประจำวันมากขึ้น
ปัจจุบันสิทธิ์การใช้งานฟรีจำกัดเฉพาะผู้ใช้ในสหรัฐฯ เท่านั้น ส่วนบริการ Alexa+ เองได้เปิดให้ใช้งานแล้วในอังกฤษ แคนาดา เม็กซิโก อิตาลี สเปน เยอรมนี ออสเตรีย บราซิล และฝรั่งเศส ทาง Amazon ระบุว่าปีนี้จะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง และมีแผนจะเพิ่มอีก 10 ภูมิภาคภายในปี 2027 ส่วนแผนฟรีจะขยายไปยังอุปกรณ์และตลาดอื่น ๆ เพิ่มเติมหรือไม่นั้น ทางบริษัทเผยเพียงว่ามีโอกาสที่จะขยายขอบเขตในอนาคต แต่ยังไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจน
