แถบสัญญาณที่ควรจะอยู่บนแถบสถานะหายไป แล้วกลายเป็นคำว่า "SOS" ขึ้นแทน นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ iPhone 18 Pro Max บางส่วนเจอบนหน้าจอในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา โทรออกไม่ได้ ส่งข้อความไม่ได้ ทั้ง 4G และ 5G ใช้งานไม่ได้เลย ตามรายงานของ 9to5Mac แอปเปิลได้ยืนยันแล้วว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นจริง และขณะนี้พบเฉพาะในผู้ใช้เครือข่าย AT&T ในสหรัฐฯ เท่านั้น
แถลงการณ์ของแอปเปิลที่ส่งให้ 9to5Mac ระบุว่า "เราได้ตรวจพบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ iPhone 18 Pro Max จำนวนหนึ่งบนเครือข่าย AT&T ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์สูญเสียสัญญาณและไม่สามารถโทรออกได้ เราได้ปล่อย iOS 27.0.1 ออกมาตั้งแต่ต้นสัปดาห์นี้ และขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ iPhone 18 Pro Max ทุกคนอัปเดตทันที พร้อมกันนี้เราจะปล่อยการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการในวันนี้ด้วย การอัปเดตทั้งสองส่วนนี้รวมกันมีขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้น"
คำที่ควรสังเกตคือ "ป้องกัน" นั่นหมายความว่าแพตช์นี้จะใช้ได้ผลเฉพาะกับเครื่องที่ยังไม่เกิดปัญหาเท่านั้น หากโทรศัพท์สูญเสียสัญญาณไปแล้วอย่างสมบูรณ์ การอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการรีสโตร์จะไม่สามารถแก้ไขได้ แอปเปิลระบุว่าผู้ใช้ต้องติดต่อ Apple Support หรือ AT&T เพื่อขอเปลี่ยนฮาร์ดแวร์
