สิ่งที่ยุ่งยากที่สุดเวลาเราเตอร์มีปัญหา ไม่ใช่ตัวมันพังจริงๆ แต่คือการที่คุณแยกไม่ออกว่าควรรีสตาร์ท รีเซ็ต หรือโทรหาศูนย์บริการดี คำตอบของ ASUS นั้นตรงไปตรงมา นั่นคือปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการรีเซ็ต แต่ปุ่มนี้ไม่ใช่ยาวิเศษ เพราะทันทีที่กดลงไป การตั้งค่าที่ปรับแต่งเองทั้งหมด ประวัติ AiProtection ข้อมูล Traffic Analyzer และ Web History จะถูกล้างหมด กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ดังนั้นก่อนลงมือ ให้ทำสิ่งนี้ก่อน: จดบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และการตั้งค่าที่อยากเก็บไว้ หรือแคปหน้าจอเก็บไว้ให้ดี หากลืมรหัสผ่าน ปกติสามารถหาบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้นได้จากสติกเกอร์ที่ติดอยู่ด้านหลังหรือด้านล่างของเราเตอร์ ที่ต้องเตือนคือ เมื่อคุณเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านไปแล้ว จะไม่สามารถย้อนกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้อีก
วิธีที่ 1: ผ่านหน้าเว็บจัดการหรือแอป
หากยังเข้าหน้าตั้งค่าได้อยู่ นี่คือเส้นทางที่สะอาดกว่า พิมพ์ http://www.asusrouter.com ในเบราว์เซอร์ หรือใช้ LAN IP ที่ระบุไว้ด้านหลังเราเตอร์โดยตรง (เช่น 192.168.50.1) เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการ หลังจากใส่บัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านเข้าสู่ระบบแล้ว หา Administration ที่มุมซ้ายล่าง คลิกเข้าไปที่แท็บ Restore/Save/Upload Setting ใต้ Advanced Settings หน้าจอจะมีตัวเลือก 3 อย่างพร้อมข้อความสีเหลืองอธิบาย ให้เลือกปุ่มสีดำ Restore ยืนยันแล้วรอให้เราเตอร์รีสตาร์ท ในช่วงนี้ ASUS เน้นย้ำเป็นพิเศษว่าอย่าปิดเบราว์เซอร์ และอย่าตัดไฟ
ถ้ามีแอป ASUS Router (บางรุ่นเป็นแอป ExpertWiFi) ขั้นตอนจะสั้นกว่านั้น: เข้า Settings แตะ System Settings แล้วเลือก System reset to factory default ทำได้เลยจากมือถือ
วิธีที่ 2: ปุ่ม RESET ด้านหลังตัวเครื่อง
ถ้าเข้าหน้าจัดการไม่ได้ ลืมรหัสผ่าน หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่ผ่าน ก็เหลือแค่วิธีทางกายภาพเท่านั้น พลิกเราเตอร์ไปด้านหลังเพื่อหาปุ่ม RESET—ปกติจะมีขนาดเล็กมาก ถ้าหาไม่เจอ ในคู่มือจะมีภาพระบุตำแหน่งไว้ กดค้างไว้ 5-10 วินาที ไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบ ตอนนี้ให้ปล่อยมือ แล้วรอให้ไฟสัญญาณกลับมานิ่ง จึงจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนต่อไปคือเข้าหน้าจัดการใหม่แล้วตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง
ที่ยุ่งยากกว่านั้นคือ เราเตอร์ ASUS มีรุ่นเยอะมาก ขั้นตอน "บังคับรีเซ็ต" จริงๆ มีอย่างน้อย 8 แบบ แตกต่างกันไปตามรุ่น ไม่ใช่ทุกเครื่องจะใช้วิธีกดแบบเดียวกัน หากต้องการยืนยันขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับรุ่นของตัวเอง ต้องกลับไปดูตารางเทียบที่หน้าซัพพอร์ตอย่างเป็นทางการ
หากคุณลองรีสตาร์ทเครื่องแบบปกติแล้วแต่ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ASUS แนะนำให้ค่อยเข้าสู่ขั้นตอนรีเซ็ตกลับสู่ค่าจากโรงงานแบบบังคับนี้ ไม่ใช่พอเจอปัญหาอะไรก็กดรีเซ็ตทันที เพราะเมื่อข้อมูลถูกล้างไปแล้ว ก็ไม่มีทางย้อนกลับ
