ChatGPT เลิกอ้างตัวเป็น "เพื่อน" OpenAI เริ่มสลับบัญชีวัยรุ่นเข้าโหมดใหม่อัตโนมัติตั้งแต่วันนี้

ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่ต้องสลับโหมดด้วยตัวเอง แค่ระบบตัดสินว่าคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีของคุณก็จะถูกเปลี่ยนไปใช้กฎชุดใหม่ทันที นี่คือแก่นของกลไกใหม่ที่ OpenAI เริ่มบังคับใช้กับผู้ใช้วัยรุ่นตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป นั่นคือโหมดค่าเริ่มต้นที่จะมีผลโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อน

Lauren Jonas หัวหน้าฝ่ายวัยรุ่นและครอบครัวของ OpenAI กล่าวว่า "วัยรุ่นไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่หรือทำอะไรเพิ่มเติมเลย ถ้าเราคาดการณ์ว่าคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือคุณแจ้งเราเอง นี่จะกลายเป็นประสบการณ์เริ่มต้นของคุณทันที" ระบบที่ชื่อว่า ChatGPT for Teens นี้เป็นกลไกระบุอายุที่ OpenAI ให้คำมั่นว่าจะพัฒนาตั้งแต่เดือนกันยายนปีที่แล้ว หลังถูกกล่าวหาว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตายของ Adam Raine เยาวชนวัย 16 ปี และตอนนี้ก็เปิดตัวอย่างเป็นทางการหลังผ่านไปเกือบหนึ่งปี

ประสบการณ์ใหม่นี้ถูกสร้างขึ้นบนสองแกนหลักคือการเรียนรู้และความปลอดภัย ในส่วนของการเรียนรู้ ได้รวมฟีเจอร์ต่างๆ ที่ทยอยเปิดตัวมาตลอดปีที่ผ่านมาเข้าไว้ด้วยกัน โดยฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดคือ Study Mode ซึ่งใช้วิธีถามแบบโสกราตีส ไม่ตอบคำตอบตรงๆ แต่ชี้นำให้ผู้ใช้คิดหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเอง Jonas ระบุว่าบัญชีวัยรุ่นจะไม่เปิด Study Mode เป็นค่าเริ่มต้น แต่ OpenAI ได้เพิ่มกลไกกระตุ้นหลายอย่างเข้ามา เช่น ข้อความเริ่มต้นที่วัยรุ่น "ใช้งานกันเยอะมาก" อยู่แล้ว จะยังคงปรับปรุงต่อไปเรื่อยๆ แต่ "จะเน้นเรื่องการเรียนรู้เสมอ" นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Study Hours ที่ให้ระบบเปิด Study Mode อัตโนมัติในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งวัยรุ่นสามารถตั้งค่าเองได้ หรือผู้ปกครองก็สามารถกำหนดแทนผ่านบัญชีที่เชื่อมโยงกันได้เช่นกัน แม้จะไม่ได้เปิดใช้ Study Hours ตอนนี้ ChatGPT ก็สามารถตรวจจับได้ว่าวัยรุ่นกำลังพยายามหลีกเลี่ยงการทำการบ้านหรือไม่ และจะพยายามดึงบทสนทนากลับเข้าสู่ Study Mode

Jonas ระบุว่า Study Mode แสดงให้เห็น "ผลลัพธ์ด้านผลการเรียนที่ดีขึ้นในเชิงบวก" จากการทดลองแบบสุ่มที่มีกลุ่มควบคุมหลายครั้ง แต่เธอไม่ได้เปิดเผยตัวเลขที่ชัดเจน ฟีเจอร์นี้ยังคงได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เช่น ความสามารถในการสร้างภาพประกอบเพื่ออธิบายเนื้อหา ซึ่งตอนเปิดตัวเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาครอบคลุมเพียงกว่า 70 หัวข้อ แต่ตอนนี้เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 300 หัวข้อแล้ว ไม่ว่าจะเป็นแคลคูลัส การแบ่งเซลล์แบบไมโทซิส หรือข้างขึ้นข้างแรมของดวงจันทร์ ก็อยู่ในขอบเขตนี้ทั้งหมด

เลิกให้ ChatGPT แสร้งทำเป็นเพื่อน

อีกจุดสำคัญของกลไกด้านความปลอดภัยคือการจำกัดไม่ให้ ChatGPT แสดงออกเหมือนเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีความรู้สึก Jonas กล่าวว่า "เรากำลังเพิ่มข้อจำกัดด้านขอบเขตความสัมพันธ์ให้เข้มงวดขึ้น โมเดลไม่ควรอ้างตัวว่าเป็นเพื่อน ไม่ควรบอกเป็นนัยว่ามีความรู้สึกส่วนตัว และไม่ควรบอกเป็นนัยว่ามีจิตสำนึก" หลักการนี้จะสะท้อนออกมาในรายละเอียดหลายจุด เช่น การแจ้งเตือนให้พักที่มีอยู่แล้ว จะเปลี่ยนถ้อยคำให้เน้นย้ำว่า ChatGPT เป็นเพียง AI ที่ "ลูกของคุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับทันที" และความถี่ในการแจ้งเตือนก็จะเพิ่มขึ้นด้วย วัยรุ่นและผู้ปกครองยังสามารถตั้งค่า "ช่วงเวลาเงียบ" ที่ทำให้ ChatGPT ใช้งานไม่ได้เลยในช่วงเวลาที่กำหนด แม้แต่ตัวเลือกการปรับแต่งใหม่ๆ อย่างการเปลี่ยนพื้นหลัง ก็ยังยึดตามหลักการเดียวกันนี้ นั่นคือให้วัยรุ่นปรับแต่งอินเทอร์เฟซได้ แต่ไม่ทำให้เส้นแบ่งระหว่างเครื่องมือกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเลือนลาง

เมื่อเดือนที่แล้ว OpenAI ได้เริ่มแจ้งเตือนผู้ปกครองผ่านบัญชีที่เชื่อมโยงกัน เมื่อบัญชีวัยรุ่นถูกระงับเนื่องจากละเมิดนโยบายเกี่ยวกับการขู่ใช้ความรุนแรง การอัปเดตครั้งนี้ได้ขยายขอบเขตการแจ้งเตือนให้ครอบคลุมบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติในการรับประทานอาหารด้วย OpenAI ไม่ได้ระบุรายละเอียดว่าเนื้อหาบทสนทนาแบบใดที่จะกระตุ้นให้เกิดการแจ้งเตือน เพียงแต่ระบุว่าบทสนทนาใดๆ ที่แสดง "ความกังวลเรื่องการทำร้ายตัวเองอย่างรุนแรง" อาจส่งผลให้มีการแจ้งเตือนเกิดขึ้น

Jonas อธิบายขั้นตอนการทำงานจริงว่า "เราจะแจ้งเตือนผู้ปกครองผ่านทาง SMS การแจ้งเตือนในแอป และอีเมล เนื้อหาทั้งหมดที่ถูกทำเครื่องหมายไว้จะได้รับการตรวจสอบโดยพนักงานประจำของ OpenAI ก่อนที่จะแจ้งเตือนผู้ปกครอง โดยมีเป้าหมายให้การแจ้งเตือนเสร็จสิ้นภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากเกิดบทสนทนาขึ้น" เธอยังยอมรับด้วยว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น: "งานด้านความปลอดภัยไม่มีวันเสร็จสมบูรณ์ นี่คือสิ่งที่เราทำตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี เรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง"

OpenAI เริ่มเปิดตัว ChatGPT for Teens ทั่วโลกตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดยคาดว่าจะดำเนินการติดตั้งใช้งานอย่างครบถ้วนภายในสองสัปดาห์ ทั้งนี้ยังไม่มีข้อมูลเปิดเผยเกี่ยวกับความแม่นยำที่แท้จริงหรือผลการทดสอบของระบบตรวจสอบอายุแต่อย่างใด