เวลา 9:40 น. (ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ) ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นทั่วบริการต่างๆ ของ GitHub สำหรับนักพัฒนาจำนวนมากที่พึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ในการพุชโค้ดและรีวิว pull requests วันจันทร์นี้เริ่มต้นได้ไม่สู้ดีเลย
จากการอัปเดตบนหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ GitHub ปัญหาครอบคลุมทั้งคำขอ API, pull requests และ webhooks แม้แต่ Copilot ที่ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในการเขียนโค้ดด้วย AI ช่วงหลังมานี้ก็ไม่รอดพ้น ใกล้เวลา 11:00 น. ทางทีมได้โพสต์คำชี้แจงว่า "เรากำลังพบอัตราข้อผิดพลาดสูงราว 20% บนประสบการณ์เว็บและปริมาณการรับส่งข้อมูล API ของเรา ขณะที่การดาวน์โหลดไฟล์ archive และเนื้อหา repository ต้นฉบับมีอัตราข้อผิดพลาดสูงถึงราว 50%" ทีมงานระบุว่ากำลังดำเนินมาตรการบรรเทาปัญหาตามผลการตรวจสอบ
เวลา 13:34 น. GitHub ประกาศว่าได้ระบุ "องค์ประกอบที่มีปัญหา" และดำเนินการ "แก้ไข" แล้ว ทำให้ webhooks, คำขอ API และ pull requests ทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ แต่เรื่องยังไม่จบแค่นั้น เพราะจนถึงเวลา 15:05 น. Copilot และเว็บไซต์ GitHub เองก็ยังคงมีปัญหาอยู่ ข้อความ "กลับสู่ภาวะปกติทั้งหมด" ที่แท้จริงต้องรอจนถึงเวลา 17:15 น. จึงปรากฏขึ้น เมื่อนับรวมเวลาทั้งหมดแล้ว เหตุขัดข้องครั้งนี้กินเวลานานเกือบ 8 ชั่วโมงเต็ม
ยังไม่มีการเปิดเผยสาเหตุที่แน่ชัดของเหตุการณ์ระบบล่มครั้งนี้ โดย GitHub ระบุว่าจะเปิดเผย "รายงานวิเคราะห์สาเหตุที่มา" (root cause analysis) โดยละเอียดหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น ที่น่าสนใจคือ นี่เป็นเหตุการณ์ระบบล่มครั้งใหญ่ครั้งที่สองของแพลตฟอร์มในเครือ Microsoft ในรอบไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยเมื่อต้นเดือนที่แล้ว บริการต่างๆ ของ Xbox ก็เคยหยุดชะงักไปหลายชั่วโมงเช่นกัน
ข้อมูลในบทความนี้อ้างอิงจากรายงานของ Engadget
