iPhone Duo เปิดให้สั่งจองล่วงหน้าตั้งแต่เวลา 8 โมงเช้าตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ วันที่ 16 ตุลาคม กำหนดส่งมอบที่แสดงบนหน้าสั่งซื้อออนไลน์สำหรับออเดอร์ใหม่เปลี่ยนเป็นเดือนพฤศจิกายนอย่างรวดเร็ว การตั้งค่ารุ่นเปิดตัวกลายเป็นสถานะรอคิวภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที ส่วนกำหนดการส่งมอบล็อตแรกวันที่ 23 ตุลาคมยังคงเป็นไปตามเดิม
ออเดอร์ใหม่ถูกเลื่อนไปนานแค่ไหน?
ข้อมูลช่วงเปิดให้สั่งจองล่วงหน้าแสดงให้เห็นว่า เพียงไม่กี่นาทีหลังเปิดขาย ระบบแสดงกำหนดส่งมอบโดยประมาณของออเดอร์ใหม่เลื่อนไปเป็นวันที่ 16 พฤศจิกายน ก่อนจะเลื่อนต่อไปอีกเป็นวันที่ 23 พฤศจิกายน Apple ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขสต็อกสินค้ารุ่นเปิดตัวอย่างเป็นทางการ กำหนดส่งมอบเกี่ยวข้องกับทั้งปริมาณอุปทานและจำนวนคำสั่งซื้อ แต่ไม่สามารถใช้กำหนดส่งมอบเพียงอย่างเดียวมาคำนวณยอดขายที่แท้จริงได้ และก็ไม่ได้หมายความว่าออเดอร์ที่ยืนยันแล้วทั้งหมดจะได้รับผลกระทบ
สาเหตุของภาวะอุปทานตึงตัวคืออะไร?
ขณะนี้ยังไม่มีคำชี้แจงอย่างเป็นทางการถึงสาเหตุที่แท้จริงของความล่าช้าในการส่งมอบ และยังไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะสรุปว่าสาเหตุมาจากความซับซ้อนของการออกแบบ การขาดแคลนชิป หรือการวางแผนการผลิต ข้อสันนิษฐานเหล่านี้ยังต้องรอการตรวจสอบเพิ่มเติม ผู้บริโภคจึงไม่ควรตีความความล่าช้าว่าเกี่ยวข้องกับปัญหาทางเทคนิคหรือห่วงโซ่อุปทานที่เฉพาะเจาะจงไปเสียทีเดียว
ล็อตแรกจะถึงมือลูกค้าเมื่อไหร่? ตอนนี้ยังสั่งซื้อได้อยู่ไหม?
แม้ว่าการสั่งจองออนไลน์จะขายหมดอย่างรวดเร็ว แต่สินค้าที่จำหน่ายผ่านหน้าร้านค้าปลีกของ Apple และลูกค้าที่สั่งจองไว้เป็นกลุ่มแรก ยังคงมีกำหนดวางจำหน่ายและเริ่มส่งมอบตามแผนเดิมคือวันที่ 23 ตุลาคม 2026 ลูกค้ายังสามารถส่งคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Apple เพื่อเข้าคิวรอได้ในขณะนี้ แต่เนื่องจากข้อจำกัดด้านปริมาณสินค้ารุ่นเปิดตัว ผู้ที่สั่งซื้อใหม่อาจต้องรอจนถึงกลางหรือปลายเดือนพฤศจิกายนจึงจะได้รับอุปกรณ์
จะตรวจสอบความคืบหน้าของคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ตามคำแนะนำของหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อของ Apple ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อผ่านหน้า "สถานะคำสั่งซื้อ" ได้หลังจากทำการสั่งซื้อ โดยระบบจะแสดงขั้นตอนต่างๆ ตามลำดับ เช่น "กำลังดำเนินการ" "กำลังเตรียมสินค้า" และ "จัดส่งแล้ว" เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งออกไป Apple จะส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งแยกต่างหาก พร้อมข้อมูลติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุได้สะดวก
หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อยังแสดงวันที่คาดว่าจะจัดส่งถึงล่าสุดที่ระบบประมวลผลไว้ ซึ่งวันที่นี้จะปรับเปลี่ยนแบบไดนามิกตามสถานการณ์ด้านโลจิสติกส์และการเตรียมสินค้า อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยจากช่วงเวลาจัดส่งที่แสดงไว้ตอนสั่งจอง หากเลือกรับสินค้าที่หน้าร้าน ลูกค้าก็สามารถดูรายละเอียดการนัดรับสินค้าและการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ในหน้าเดียวกัน ขอแนะนำให้ผู้บริโภคตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะหลังจากสั่งซื้อ เพื่อติดตามความคืบหน้าที่แท้จริง แทนที่จะอ้างอิงเพียงช่วงเวลาที่แสดงไว้ตอนสั่งจองมาคำนวณวันที่จะได้รับสินค้า
วันที่ 23 ตุลาคมคือวันที่ล็อตแรกเริ่มจัดส่งและวางจำหน่ายที่หน้าร้าน ส่วนช่วงกลางถึงปลายเดือนพฤศจิกายนคือช่วงเวลารอคอยที่แสดงในคำสั่งซื้อที่ตามมาภายหลัง ทั้งสองกรณีไม่ได้ขัดแย้งกันแต่อย่างใด ส่วนคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะถูกเลื่อนกำหนดหรือไม่นั้น ควรยึดตามการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อและเวลาจัดส่งโดยประมาณล่าสุดของตนเองเป็นหลัก
