การ์ดจอมือสอง Zotac RTX 2060 Super หนึ่งใบ ขายได้ในราคา 161.99 ดอลลาร์บน eBay เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม แต่การ์ดใบเดียวกันเมื่อส่งเข้าระบบแลกซื้อของ Newegg กลับได้ราคาประเมินเพียง 60 ดอลลาร์เท่านั้น ส่วนต่างระหว่างกลาง 101.99 ดอลลาร์นี้ยังไม่ได้หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มของ eBay ด้วยซ้ำ
ตามรายงานของกองบรรณาธิการ TINDZINE วิธีการทำงานของโปรแกรมแลกซื้อ GPU Trade-In ของ Newegg ไม่ได้ซับซ้อนอะไร คือเลือกสินค้าใหม่ที่เข้าเงื่อนไข แจ้งรายละเอียดชิ้นส่วนเก่าที่มีอยู่ในมือ หลังชำระเงินเสร็จ Newegg จะส่งฉลากขนส่ง UPS ที่จ่ายค่าไปรษณีย์ล่วงหน้าให้ เมื่อได้รับฮาร์ดแวร์เก่าและตรวจสอบผ่านแล้ว จำนวนเงินที่ตกลงหักลดจึงจะคืนกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม ขั้นตอนทั้งหมดฟังดูสะดวกสบาย แต่รายงานชี้ว่าราคาประเมินแลกซื้อมักต่ำกว่าราคาซื้อขายจริงล่าสุดของชิ้นส่วนรุ่นเดียวกันบน eBay อย่างเห็นได้ชัด
ส่วนต่างราคานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับการ์ดระดับเริ่มต้นเท่านั้น กรณีตัวอย่างที่รายงานอ้างถึงแสดงให้เห็นว่า การ์ดจอ Asus Prime RTX 5070 หนึ่งใบขายได้ 565 ดอลลาร์บน eBay เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน ขณะที่ราคาแลกซื้อของ Newegg อยู่ที่ 400 ดอลลาร์ ส่วนการ์ด RTX 3080 Ti Founders Edition ขายได้ 500 ดอลลาร์เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน แต่ Newegg เสนอราคาเพียง 380 ดอลลาร์ กองบรรณาธิการ TINDZINE ก็เตือนด้วยว่าราคาซื้อขายจริงของ GPU มือสองนั้นผันแปรไปตามยี่ห้อ สภาพสินค้า อุปกรณ์เสริม และความต้องการของผู้ซื้อ การขายเองบน eBay ก็ต้องแบกรับค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและค่าขนส่งเช่นกัน ดังนั้นส่วนต่างเหล่านี้จึงไม่สามารถเปรียบเทียบแบบหนึ่งต่อหนึ่งได้ทั้งหมด
ทาง Newegg ระบุว่าราคาแลกซื้ออาจปรับเปลี่ยนตามสภาวะตลาด แต่ไม่ได้อธิบายว่าราคาประเมินนั้นคำนวณเทียบกับราคาตลาดจริงของชิ้นส่วนมือสองอย่างไร
ค่าใช้จ่ายด้านความสะดวกไปตกอยู่ที่ไหน
จุดขายที่แท้จริงของโปรแกรมแลกซื้อคือการโยนความยุ่งยากทั้งหมดให้ Newegg จัดการแทน ผู้ใช้จะได้รับฉลากขนส่ง UPS ที่จ่ายค่าไปรษณีย์ล่วงหน้า และมีเวลา 14 วันในการส่งชิ้นส่วนเก่ากลับไป ขั้นตอนการตรวจสอบค่อนข้างละเอียด ครอบคลุมการตรวจสอบรุ่นและหมายเลขซีเรียล ตรวจความเสียหายทางกายภาพ สนิมหรือการกัดกร่อน พัดลมและพอร์ตเชื่อมต่อทำงานปกติหรือไม่ อุณหภูมิขณะทำงาน เสียงรบกวน รวมถึงผลคะแนนการทดสอบประสิทธิภาพ หากผ่านการตรวจสอบไม่ผ่าน ฮาร์ดแวร์จะถูกส่งคืน โดยไม่คิดค่าขนส่งการคืนสินค้า ทั้งกระบวนการตรวจสอบใช้เวลา 10 ถึง 15 วันทำการ และต้องรออีก 3 ถึง 5 วันกว่าเงินคืนจะเข้าบัญชี
ข้อจำกัดอีกอย่างหนึ่งคือ การแลกซื้อไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ ผู้ใช้ต้องซื้อสินค้าใหม่ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขไปพร้อมกัน เช่น ชิ้นส่วนอื่นหรือคอมพิวเตอร์ประกอบสำเร็จที่กำหนดไว้ และราคาสินค้าใหม่ต้องสูงกว่ามูลค่าส่วนลดจากการแลกซื้อ ส่วน GPU, CPU หรือแรมที่แลกออกมา ในภายหลังก็อาจถูกนำเข้าสายผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์รีเฟอร์บิชของ Newegg Refreshed แล้วนำมาปรับปรุงใหม่วางขายอีกครั้ง
สำหรับคนที่ยินดีจะลงขายเอง รอผู้ซื้อ และจัดการเรื่องจัดส่งด้วยตัวเอง ส่วนต่างราคาบน eBay อาจคุ้มค่าที่จะลอง แต่ถ้าอยากอัปเกรดทันทีตอนแลกซื้อ ไม่อยากเสียเวลาเพิ่ม สิ่งที่ Newegg ช่วยประหยัดให้ก็คือความยุ่งยากตรงนี้แหละ เพียงแต่ต้องแลกมาด้วยราคาที่สูงกว่า
