迎賓禮品可以拿，浴帽可以拿，連拖鞋大概也沒問題——但浴袍不行。這條界線聽起來簡單，實際住進飯店房間時卻常常模糊。倫敦泛太平洋酒店（Pan Pacific London）資深管理人員安妮戈爾登（Anne Golden）說，房客能帶走的東西其實比想像中多，「像是迎賓禮品或盥洗用品，只要是單次使用的其實都可以拿走。」她也見過另一種極端房客：只要沒有固定住的東西，全部打包，她稱這種人在奉行「焦土政策」。
旅遊顧問皮帕奧基夫（Pippa O'Keefe）講得更直接：「標榜自己不會拿走任何東西的人都在說謊。」她指的是那些一次性洗漱用品、盒裝口腔清潔組合、梳子、縫紉包、香皂——這些東西一旦開封或擺進房間，就會被視為報廢品，飯店讓客人帶走比丟掉更省事。茶包、咖啡包、糖包、迎賓點心也是同樣邏輯，拖鞋則落在灰色地帶，多數高級飯店預設客人會拿走，因為清洗這些拖鞋本身就不符合成本。
英國市場調查機構YouGov的一份民調顯示，超過四分之三的受訪者認為帶走迷你洗漱用品合情合理，但認為可以拿走毛巾的人不到十分之一。矛盾的是，毛巾和洗漱用品最後經常一起出現在行李箱裡。
浴袍與毛巾，全球飯店最常「消失」的兩件東西
一項針對全歐洲飯店經理的調查指出，近八成受訪者表示毛巾經常不見；而浴袍則是被拿走頻率最高的單品。這些物品的設計本該重複使用，成本也不便宜——飯店更換一件浴袍的花費可能遠高於100美元，若是訂製款或品牌商品，價格更高，加上高品質棉料與訂製刺繡的毛巾、床單，損失並不小。
但飯店多半不會與房客正面對峙。英國林斯韋特莊園（Linthwaite House）總經理卡倫歐文（Karen Irving）說，這類情況相對少見，「不值得因此讓住客的住宿體驗變成負面回憶。」曾在頂級飯店工作二十年的旅遊顧問鄧肯格林菲爾德特克（Duncan Greenfield-Turk）則語氣強硬：「你不能帶走浴袍、床單或電水壺。你付的是住宿費用，而非這些實體資產。」
臨床心理學家凱特梅森（Kate Mason）從另一個角度解釋這種行為：很少是為了錢。「有時候，純粹只是想讓這筆錢花得物超所值。」住宿費越貴，房客越容易產生一種想要「平衡開銷」的潛意識衝動，而浴袍因為緊貼著住宿體驗本身，被拿走時感覺更像留紀念品，而不是犯罪。梅森也指出，許多人以為飯店不會察覺這些損失，「但其實從營運角度來看，他們一定會察覺。」
美國業界估計，光是當地飯店每年因房客竊取物品造成的損失就高達1億美元，且這只是有記錄的保守數字。多數飯店以「標準存貨量」管理寢具——每間客房通常配置五套，一套在用、一套在庫、一套在洗、一套在運送途中、一套備用——物品一旦持續失蹤，這套緩衝機制就會崩潰，員工壓力與成本同步上升。這也是部分飯店開始在毛巾、浴袍、床單邊緣縫入RFID晶片的原因，方便員工與洗衣廠精確追蹤物品流向。
價格標籤是另一種解法，卻也引發爭議。奧基夫認為，在高級飯店裡把價格標籤貼在浴袍上「會讓人感覺有些過於露骨」，彷彿客人事先就被預設成小偷。多數飯店因此傾向折衷做法：明確標示哪些物品免費，同時透過客房指南或不顯眼的留言卡提示哪些可供購買。奧基夫的觀察是，「只要感覺是自願的,顧客其實並不介意被推銷」，他們真正討厭的，是那種被監管的感覺。
