今年一月，Mark Zuckerberg在夏威夷自宅辦的年度高層retreat上，畫出一張聽起來很有未來感的組織圖：AI agent接手日常工作，人類員工縮成一個個小型「pod」負責監督，工程師、設計師、產品經理則逐步轉型成不分工種的「builder」，中階管理層被壓薄，日常優先順序改由「agent-assisted analysis」來輔助決定。Reuters報導指出，這套代號Project OT（Organization Transformation）的計畫，靈感部分來自Meta高層觀察到的一些以AI為核心重新架構團隊的新創公司，其中包含幾家在亞洲的案例。
計畫原本的殺傷力不小。內部曾考慮把部分團隊人力砍到只剩四成，做法包括直接裁員、凍結開放職缺，以及淘汰公司認定的低績效員工。一名HR高層當時預估，這波縮編幅度至少會追平2023年的規模——那一次Meta裁掉了全公司25%的人力。而Project OT原本還安排了第二波裁員，訂在今年11月啟動。
但這第二波裁員，Zuckerberg後來喊停，或至少暫緩了。Reuters沒有挖到明確原因，Meta也只承認確實存在過這樣一個「第二階段」構想，但把外界認為激進的裁員規模，定調成當時仍在評估中的「情境選項」之一，而非定案。
程式碼變多了，能用的功能沒跟上
問題很可能出在AI本身還不夠格接手這些工作。Meta內部數據顯示，公司AI軟體平台與基礎設施的程式碼變動量，年增達220%；但真正落地、讓使用者感受到的新功能或功能改進，成長幅度只有36%。更麻煩的是，技術與資安事故數量同步上升了40%，員工花在處理這些問題上的時間，暴增70%。
今年七月的一場公司內部town hall上，Zuckerberg對員工坦承自己高估了技術進展的速度。他說「過去至少四個月agentic development的走勢，並沒有像我們預期那樣加速」，公司在AI agent上的投入「還沒有真正開花結果」。
與此同時，另一條線也在拖後腿：Meta在美國員工電腦上安裝的追蹤軟體，會記錄滑鼠移動與鍵盤輸入，目的是拿這些資料訓練未來準備取代這些員工的AI agent。這件事一曝光，內部溝通平台湧入大量抱怨，員工滿意度分數應聲下跌19點，勞工組織活動也隨之升溫。技術進度不如預期，加上員工士氣重挫，兩件事疊在一起，或許就是Zuckerberg決定按下第二波裁員暫停鍵的原因。
Reuters指出，Meta並未完全放棄這套更大的組織轉型構想。Zuckerberg對外的說法，其實只承諾「今年」不會有「全公司規模」的裁員，這句話反而讓內部員工開始擔心今年會有規模較小的縮編，或是2027年出現更大範圍的調整。目前公司內部仍有部分較小型的AI輔助團隊在運作，Meta本身也持續投入大筆資金在AI基礎設施上；面對投資人追問這些投資何時能見到回報，Zuckerberg接下來得拿出更具體的成果來交代。
