Klook เชื่อมสินค้าประสบการณ์ท่องเที่ยวกับผู้ช่วย AI ส่วนบุคคล Muse ของ Meta โดยเริ่มที่ญี่ปุ่น นักเดินทางบอกจุดหมาย วันที่ และความสนใจผ่านบทสนทนา จากนั้นเปรียบเทียบกิจกรรมและดำเนินการสั่งซื้อได้ การชำระเงินจริงยังไปที่หน้า Klook และต้องได้รับการยืนยันก่อนขั้นตอนธุรกรรมสำคัญ สิ่งที่เปลี่ยนคือการเชื่อมคำถามที่เคยกระจายระหว่างการค้นหา หน้าสินค้า และก่อนจ่ายเงินไว้ในแชตเดียว ไม่ใช่เพียงบอกว่าอยากเที่ยวแล้วทั้งทริปจะถูกซื้อให้เสร็จ
เริ่มที่ญี่ปุ่น ไม่ได้แปลว่าบัญชีไต้หวันใช้ได้พร้อมกัน
ญี่ปุ่นเป็นตลาดแรกของการเชื่อมต่อนี้ Meta ประกาศบริการในญี่ปุ่นเมื่อ 23 ตุลาคมและระบุ Klook ในกลุ่มบริการท่องเที่ยวที่เชื่อมต่อ ส่วนข่าวจาก Klook ไต้หวันลงวันที่ 27 ตุลาคมอธิบายการค้นหาและจองละเอียดขึ้น ทั้งสองวันที่คือวันประกาศบริการญี่ปุ่นกับวันให้ข้อมูลสื่อไต้หวัน ไม่ใช่เพิ่งเปิดในวันที่ 29 ตุลาคม และการมีข่าวภาษาจีนตัวเต็มไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีไต้หวันใช้ฟังก์ชันเดียวกันได้ ต้องตรวจจากภูมิภาคบัญชีและหน้าบริการที่ใช้งานจริง
คำถามอาจเริ่มจากสถานที่เที่ยวโอซาก้าสำหรับสองคน แล้วเพิ่มจำนวนผู้เดินทาง วันที่ และความชอบ ภาพสาธิตของ Klook ใช้ Umeda Sky Building เป็นตัวอย่าง ตั้งแต่การแนะนำสถานที่ เลือกตั๋วผู้ใหญ่ในวันที่กำหนด ไปจนถึงเปิดหน้าสินค้า วันที่และราคาในภาพมีไว้แสดงกระบวนการ ไม่ใช่ข้อเสนอที่ยังซื้อได้ในขณะนี้ และไม่แปลว่าทุกสถานที่มีช่วงเวลาให้เลือกเหมือนกัน การบอกความต้องการชัดเจนอาจลดการสลับหน้า แต่ยังต้องตรวจสินค้าที่เลือกทีละรายการ
ภาพสาธิต Muse จาก Klook แสดงคำแนะนำเที่ยวโอซาก้า การเลือกตั๋ว และการยืนยันจอง ราคาไม่ใช่ใบเสนอราคาปัจจุบันแยกคำแนะนำ คำสั่งซื้อ และการจ่ายเงิน
เมื่อเลือกประสบการณ์แล้ว ผู้ใช้ถามรายละเอียด เปรียบเทียบแพ็กเกจ และดูเงื่อนไขยกเลิกหรือเปลี่ยนวันต่อในแชตเดียวได้ Klook อธิบายว่า Muse ช่วยสร้างคำสั่งซื้อก่อนพาไปหน้าชำระเงินของ Klook และขอการยืนยันก่อนงานสำคัญ เช่น สร้างคำสั่งซื้อหรือเริ่มจ่ายเงิน ดังนั้น การพบคำแนะนำ การตกลงจอง และการจ่ายสำเร็จเป็นคนละขั้น คำตอบว่าผู้ช่วยกำลังดำเนินการไม่ใช่หลักฐานว่าตัดเงินสำเร็จหรือได้รับสิทธิ์เข้าชมแล้ว
หลังชำระเงิน ผลการจองจะยืนยันในบทสนทนาเดิมและข้อมูลคำสั่งซื้ออยู่ในประวัติแชต สิ่งที่ควรตรวจในการวางแผนคือวันจริง จำนวนคน ประเภทตั๋ว การระบุรอบเวลา และเงื่อนไขยกเลิกหรือแก้ไข มากกว่าดูว่าคำแนะนำฟังตรงใจหรือไม่ เมื่อต้องการค้นการจองภายหลังให้ยึดข้อมูลคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว ไม่สับสนกับตัวเลือกก่อนหน้าที่เคยเปรียบเทียบ ประวัติแชตจึงเป็นทั้งสมุดไอเดียและจุดย้อนดูเส้นทางธุรกรรม
ดูทั้งขนาดแพลตฟอร์มและเงื่อนไขการจองแต่ละครั้ง
Klook ระบุขนาดแพลตฟอร์มในข่าวครั้งนี้ว่ามีจุดหมายมากกว่า 4,600 แห่งและประสบการณ์ที่จองได้ 426,000 รายการ ตัวเลขเป็นข้อมูลจากแบรนด์ ไม่ได้หมายความว่าสินค้าทุกชิ้นซื้อผ่าน Muse ได้ในทุกภูมิภาค ทุกบัญชี หรือทุกวัน บริษัทมองว่าการค้นหาเฉพาะบุคคลช่วยให้กิจกรรมท้องถิ่นและผู้ประกอบการอิสระนอกแหล่งยอดนิยมถูกค้นพบมากขึ้น แต่ความเหมาะสมยังขึ้นกับการต่อรถ ระยะเวลา ความต้องการผู้ร่วมทาง และสินค้าที่มีจริง คำแนะนำส่วนบุคคลไม่ใช่การรับประกันราคาต่ำสุดหรือที่ว่าง
ตัวอย่างทางการวางคำขอ หน้าสินค้าในเบราว์เซอร์ และการยืนยันจองไว้เคียงกัน ทำให้เห็นชัดว่าแชตเชื่อมกับการเลือกตั๋วอย่างไร ภาพตัวละคร Muse สวมเสื้อดอกและแว่นสีส้มทำให้ผู้ช่วยดูเป็นเพื่อนเที่ยวที่ผ่อนคลาย ส่วนภาพภูเขาฟูจิเป็นบรรยากาศท่องเที่ยวญี่ปุ่น ไม่ใช่แพ็กเกจรวมตั๋วเข้า การเดินทาง หรือที่พัก วิธีใช้ที่เป็นประโยชน์คือเช็กก่อนว่าเข้าถึงบริการญี่ปุ่นได้หรือไม่ ให้ AI ช่วยจัดตัวเลือก แล้วตรวจเนื้อหาธุรกรรมด้วยตนเองก่อนจ่ายเงิน
ตัวละคร Muse ทางการใส่เสื้อดอกและแว่นสีส้มถือสัญลักษณ์ Klook ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ท่องเที่ยวจริง
