大门口，保全对着手机屏幕看了又看，说了一句：「我们没有你的订房记录。」镜头另一端的 Ryan Walker 手上明明就拿着 Amanvari 订房团队当天早上发的确认信。
Walker 是拥有超过13.5万订阅的饭店评论 YouTuber，8月4日他上传了一支名为《Amanvari Called the Police on Me》的视频，短短几天累积超过55万次观看。他说这是自己遇过「最令人失望也最尴尬」的一次住宿经验——问题是，他人根本没能踏进房门。
Amanvari 是 Aman 集团在墨西哥东角新开的度假村，全区只有18间独栋海滨 casita，一晚起价约6,000美元。Walker 说自己提前数周订房，中途还收过饭店方好几封往来信件确认进程。抵达当天，保全在大门拦下他，说系统里查不到订房；他要求见度假村经理，另一名保全回应：「我们不能让你进入。」
接下来的事，Walker 说保全直接叫了警察。同行的摄影师 Alex Brown 在视频留言区补充，保全「几乎是立刻升级处理方式」，一辆墨西哥军警车在他们离开途中拦下车辆。
车子开走后，Walker 才在信箱里翻出前一晚深夜寄来的一封信——Amanvari 说度假村才刚开幕没几天，仍在「让营运进入完整状态的最初阶段」，因此决定在接下来几天缩减入住人数，很遗憾这影响了他的进程，无法如期接待。
Walker 在视频里点出矛盾：官网订房系统明明开放中，casita 也照常标价销售。他认为饭店集团若选择性地拒绝像他这样自费入住、公开评论的独立评论人，等于能完全掌控外界看到的叙事。「我认为饭店、度假村、游艇都应该允许独立评论存在，这是维护整个酒店业诚信的必要条件，」他在片中说。
截稿前，Aman 尚未回应 Robb Report 的采访请求，官方也未对此事公开表态。Amanvari 的 Instagram 贴文留言区目前处于关闭状态,度假村总经理 Diego Lozano Vara 的 LinkedIn 个人页面也已不再显示。
