庭上被问到「Take a Break」功能的最高采用率曾经到过多少,Instagram产品设计总监Francesco Fogu的答案是:不知道。「我不做数据仪表板,我不看数据,那不是我的工作,我信任我的团队,」他说。主审法官Yvonne Gonzalez Rogers追问:「你是这个功能的负责人,却不知道它有史以来最高的数字是多少?」这段交锋,发生在Meta与数十州检察总长之间的社区成瘾诉讼现场,时间是周二。
这起诉讼指控Meta明知旗下应用程序对青少年用户造成伤害,仍刻意设计机制让青少年「上钩」。Instagram首席执行官Adam Mosseri周二出庭作证,是这场官司里第一位登台的高级主管。他被问到一份2023年7月的演示文稿时,坦承「这是我第一次听说」——庭审中出示的消息显示,Meta一名律师曾要求负责演示文稿的员工「限制」Mosseri「接触这项信息」。
被拿掉的数字:自残与饮食失调内容的青少年触及率
那份由Instagram设计师等人准备的演示文稿原本包含几组数字:涉及自杀、自我伤害与饮食失调的内容,在青少年用户中的触及比例,是成人用户的2.5倍;被系统判定「不建议推荐」给青少年的内容,青少年实际观看的比率仍比成人高出1.5倍。根据庭审中出示的消息,公司律师事后要求员工从演示文稿中移除这些统计数字。
Mosseri在证词中表示,他从未参与过任何关于「限制自己接触信息」的讨论。「我不是法律专家,不清楚演示文稿送到我手上之前拿掉某些信息的原因是什么,但我不是在鼓励团队隐瞒任何事,」他说。「我的理解是,如果某项工作牵涉法律问题,会由律师审查内容。」他形容律师的角色是确保文档准确、逻辑合理,「特别是牵涉到我们的做法是否合法的时候」。在Mosseri之前作证的Fogu则说,他当时对被要求「向管理层隐藏数据」感到「意外」,这是他第一次遇到这种情况;最终他被允许「口头」向高层传达这些数字,而且相关细节仍写在演示文稿链接的报告里。他在交叉诘问时也提到,那份演示文稿后来成为Instagram推出青少年帐号功能的「催化剂」。
0.165%的青少年按下暂停键
整场作证中反复被提起的另一个焦点,是Instagram在2021年推出的「Take a Break」提醒功能。根据Meta自家数据,功能上线初期只有1.8%的用户选择打开,Fogu对这项统计的准确性也表示不确定。前Meta数据科学家George Volichenko作证时提到,这项功能2022年锁定青少年推出后,采用率「非常低、令人失望」:初期只有0.165%的青少年选择按下10分钟暂停键,后来略升到0.2%,他形容这是一个「很容易被忽略」的功能。
面对针对「Take a Break」低采用率的追问,Mosseri语气显得不耐:「这是一项使用率低到令人失望的功能,但后来已经大幅改善。」他指出,Instagram目前对16岁以下用户强制激活的青少年帐号,预设就内置时间限制。「有很多功能是有效的,也有很多功能是无效的,」他说,并举例:「今天每50个人里只有1个人会在Instagram发一张照片或视频,那是2%的参与率。」
Mosseri是这起诉讼中第一位出庭的Meta高级主管,各州检察总长求偿金额最高上看1.4兆美元,并要求Meta改变产品设计方式。Meta首席执行官Mark Zuckerberg预计也将出庭作证,Mosseri的证词则会延续至周三。