任意のデバイスで Google の Find Hub を開き、Google アカウントにログインし、デバイスを選択して [紛失としてマーク] をクリックし、デバイスの元の PIN、パターン、またはパスワードを入力します。この操作により、携帯電話は Google アカウントからログアウトされ、Google ウォレット内のすべてのカードが削除されます。ロック画面に連絡先番号を表示して、発見者が折り返しの連絡をしやすくすることもできます。スマートフォンを見つけたら、カードを Google ウォレットに再度追加します。
Google アカウントにログインできない場合は、別の方法があります。ブラウザから android.com/lock にアクセスし、携帯電話番号と本人確認情報を入力すると、デバイスをリモートでロックできます。電話機がインターネットに接続されている限り、ロックはすぐに有効になります。
別の Apple デバイスで Find My アプリを開くか、ブラウザで直接 Find My にログインします。紛失した iPhone が見つかったら、「紛失モード」をオンにしてデバイスをロックし、Apple Pay へのアクセスをブロックします。デバイスが回収され、身元が再確認されると、Apple Wallet の内容が自動的に復元されます。
デバイスが見つからない場合、またはさらに先に進みたい場合は、ウォレットからカードを完全に削除できます。他の Apple デバイスの「設定」で自分の名前をクリックし、紛失したデバイスを選択し、「ウォレットと Apple Pay」と入力して、「アイテムを削除」を選択します。 Web版でもAppleアカウントにログインして同様の操作が可能です。