2年間にわたるやり取りと、幾度もの新機能導入。それでもいざテストしてみれば、まだ穴があった。豪州のオンライン安全委員会eSafetyは、Robloxが「裁判所で強制執行可能な誓約書」(court-enforceable undertaking)への署名に同意したと発表。3カ月以内に子どもアカウントの保護漏れを補完することを約束し、応じない場合はeSafetyが裁判所に強制執行を申し立てられるとしている。
問題はどこにあるのか。eSafetyが今年前半に行ったテストでは、成人ユーザーが保護者の同意なしに豪州の子どもアカウントへ友達申請を送れることが判明。子どもと成人がコミュニティフォーラムで互いの投稿を閲覧し合い、返信し合うことも可能なままだった。さらに厄介なのは、誰でも未成年ユーザーの友達リスト、プロフィール、自己紹介文、アカウント名、アバター画像を閲覧できてしまう点で、これらの情報を誰に見せるかを制限するオプションが一切存在しないことだ。
こうした抜け穴が発覚したタイミングは、なんとも間の悪いものだった――というのもRobloxはこれまで決して手をこまねいていたわけではないからだ。2025年末、同社は豪州で真っ先に義務的な年齢確認を導入。一時は子どもが手口で検証システムを欺いていたことが発覚したものの、公式側は技術自体に問題はないと主張し続けた。続いて米国市場でも、ゲーム内チャット機能の利用に年齢確認が求められるようになった。今年5月中旬には、Robloxはユーザーを「Kids」「Select」「一般アカウント」の3つの年齢層に区分。Kidsアカウントはコンテンツレーティングが「Minimal」または「Mild」のゲームしかプレイできず、チャット機能はデフォルトでオフ、さらに一式の保護者向け監視ツールが付属する。この階層システムは6月から世界的に展開されている。
eSafetyによれば、Roblox側は「自社が『オンライン安全法』の規定にすでに適合している」と考えているものの、それでも複数の追加措置に同意したという。具体的には、成人が保護者の同意なしに見知らぬ子どもに接触できないようにすること、子どもアカウントをデフォルトで非公開に設定すること、より使いやすい通報の仕組みを提供すること、そして第三者の監査機関に安全対策の実効性を評価させることなどが含まれる。
Robloxは米国でも同様に訴訟を抱えており、複数の州政府から提訴されている。今年5月、Robloxはネバダ州に1200万ドルの和解金を支払うことに同意し、政府発行の身分証明書の提出と顔認証による年齢推定を組み合わせた検証システムの導入を約束した――ただし現行の制度では、ユーザーはそのうちいずれか一つを完了すればよいだけとなっている。同社はさらに、16歳未満のユーザーがQRコードを通じて相手を「信頼できる友達」に指定しない限り、成人とメッセージをやり取りできないようにすることも約束している。
