패닉, 미국 관세 판결 불법으로 플레이데이트 플레이어들에게 관세 19% 환불

패닉은 결제 페이지에서 눈에 띄지 않는 "관세" 수수료를 그대로 반환하기로 결정했습니다. Playdate 휴대용 게임 콘솔을 개발 및 판매하는 소프트웨어 회사는 최근 이메일을 통해 Playdate 구매 시 지불한 모든 미국 관세가 전액 환불될 것이라고 고객에게 알렸습니다.

문제는 트럼프 행정부 시절 시행된 관세 정책으로 거슬러 올라간다. 당시 패닉은 전자제품을 수입하는 여타 업체와 마찬가지로 정부로부터 추가로 19%의 관세를 부과받았고, 이 수수료를 일반세로 취급해 플레이데이트 결제 내역에 기재해 소비자에게 전가했다. 올해 2월 미국 대법원은 이 관세 제도가 불법이라고 판결했고, 패닉은 이에 정부에 환급을 신청했다.

패닉은 환불 통지서에 "귀하가 우리에게 주문할 때 우리가 청구하는 관세는 당시 우리가 제조한 모든 Playdate에 대해 미국 정부가 부과한 수수료입니다"라고 적었습니다. "저희는 일반 세금으로 취급하여 결제 시 품목으로 기재합니다." 회사는 4월 21일 이후 신규 주문에 대해 더 이상 이 19%의 수수료를 청구하지 않습니다. 그러나 8월이 되어서야 실제로 초과 지불한 고객에게 해당 금액이 환불되었습니다. 그동안 먼저 신청을 하고, 정부 지원을 기다린 뒤, 누가 환급받아야 하는지, 얼마나 환급받아야 하는지 추적하는 시스템을 갖춰야 했다.

Panic CEO Cabel Sasser는 게임 개발자에게 이렇게 말했습니다. "이것은 결코 우리 돈이 아니었습니다. 돌려주게 되어 기분이 좋습니다. 당신이 옳은 일을 했다는 것을 쉽게 알 수 있는 순간입니다."

하지만 이런 결정을 내린 기업은 많지 않습니다. 트럼프의 관세 정책은 미국 시장의 대부분의 전자 제품 제조업체에 영향을 미쳤습니다. 닌텐도 등 기업들도 공개적으로 불만을 표시했지만, 대부분의 기업은 소비자에게 관세 비용을 환불할지 여부를 공개적으로 논의하지 않았습니다. 현재 적극적으로 환불 채널을 제공하는 물류업체는 대부분 페덱스(FedEx), UPS, DHL 등이다. 아마존, 소니, 닌텐도는 세 회사가 법적으로 돈을 반환할 의무가 있다며 관세를 환불하지 않았다는 이유로 소비자들이 제기한 집단 소송에 직면해 있습니다.