大門口，保全對著手機螢幕看了又看，說了一句：「我們沒有你的訂房記錄。」鏡頭另一端的 Ryan Walker 手上明明就拿著 Amanvari 訂房團隊當天早上發的確認信。
Walker 是擁有超過13.5萬訂閱的飯店評論 YouTuber，8月4日他上傳了一支名為《Amanvari Called the Police on Me》的影片，短短幾天累積超過55萬次觀看。他說這是自己遇過「最令人失望也最尷尬」的一次住宿經驗——問題是，他人根本沒能踏進房門。
Amanvari 是 Aman 集團在墨西哥東角新開的度假村，全區只有18間獨棟海濱 casita，一晚起價約6,000美元。Walker 說自己提前數週訂房，中途還收過飯店方好幾封往來信件確認行程。抵達當天，保全在大門攔下他，說系統裡查不到訂房；他要求見度假村經理，另一名保全回應：「我們不能讓你進入。」
接下來的事，Walker 說保全直接叫了警察。同行的攝影師 Alex Brown 在影片留言區補充，保全「幾乎是立刻升級處理方式」，一輛墨西哥軍警車在他們離開途中攔下車輛。
車子開走後，Walker 才在信箱裡翻出前一晚深夜寄來的一封信——Amanvari 說度假村才剛開幕沒幾天，仍在「讓營運進入完整狀態的最初階段」，因此決定在接下來幾天縮減入住人數，很遺憾這影響了他的行程，無法如期接待。
Walker 在影片裡點出矛盾：官網訂房系統明明開放中，casita 也照常標價銷售。他認為飯店集團若選擇性地拒絕像他這樣自費入住、公開評論的獨立評論人，等於能完全掌控外界看到的敘事。「我認為飯店、度假村、遊艇都應該允許獨立評論存在，這是維護整個酒店業誠信的必要條件，」他在片中說。
截稿前，Aman 尚未回應 Robb Report 的採訪請求，官方也未對此事公開表態。Amanvari 的 Instagram 貼文留言區目前處於關閉狀態,度假村總經理 Diego Lozano Vara 的 LinkedIn 個人頁面也已不再顯示。
