法廷で「Take a Break」機能の過去最高採用率について問われたInstagramのプロダクトデザイン責任者Francesco Fogu氏の答えは「わからない」だった。「私はデータダッシュボードを作らないし、データも見ません。それは私の仕事ではなく、チームを信頼しています」と述べた。主任判事のYvonne Gonzalez Rogers氏は「あなたはこの機能の責任者なのに、過去最高の数字を知らないのですか?」と追及した。このやり取りは、Metaと数十州の司法長官が争うソーシャルメディア中毒訴訟の法廷で、火曜日に行われた。
この訴訟は、Metaが自社アプリが10代の利用者に害を及ぼすことを認識しながら、意図的に若者を「引き込む」仕組みを設計したと主張している。Instagram CEOのAdam Mosseri氏は火曜日に証言台に立ち、この裁判で最初に出廷した幹部となった。2023年7月付の資料について問われた際、Mosseri氏は「これが初耳だ」と認めた——法廷で示されたメッセージによると、Metaの弁護士がその資料を担当していた社員に対し、Mosseri氏「がこの情報に触れるのを制限」するよう求めていたという。
削除された数字：自傷・摂食障害コンテンツへの10代のリーチ率
Instagramのデザイナーらが作成したその資料には、当初いくつかの数値が含まれていた。自殺・自傷・摂食障害に関連するコンテンツが10代の利用者に届く比率は、成人利用者の2.5倍に達し、システムが「推奨しない」と判定したコンテンツでも、10代が実際に視聴する割合は成人より1.5倍高かったという。法廷で示されたメッセージによれば、会社の弁護士は後にこれらの統計を資料から削除するよう社員に指示していた。
Mosseri氏は証言の中で、「自分自身への情報アクセスを制限する」といった議論には一度も関与していないと述べた。「私は法律の専門家ではないので、資料が私の手元に届く前に一部の情報が削除された理由はわかりません。ただ、私はチームに何かを隠すよう促したことはありません」と語った。「私の理解では、法的な問題が絡む業務については、弁護士が内容を審査することになっています」。彼は弁護士の役割について、文書の正確性と論理の妥当性を確認すること、「特に我々の手法が合法かどうかに関わる場合は」と説明した。Mosseri氏の前に証言したFogu氏は、当時「経営陣にデータを隠すよう」求められたことに「驚いた」と述べ、これは初めての経験だったという。最終的には「口頭で」上層部にその数字を伝えることが許され、詳細は資料にリンクされたレポートに記載されたままだったとも語った。反対尋問では、その資料が後にInstagramの10代向けアカウント機能導入の「きっかけ」になったとも述べている。
一時停止ボタンを押した10代はわずか0.165%
証言の中で繰り返し取り上げられたもう一つの焦点は、Instagramが2021年に導入した「Take a Break」リマインダー機能だ。Meta自身のデータによると、機能導入初期に利用を選んだユーザーはわずか1.8%で、Fogu氏もこの統計の正確性については確信がないと述べた。前MetaデータサイエンティストのGeorge Volichenko氏は、この機能が2022年に10代向けに導入された後の採用率について「非常に低く、失望させられるものだった」と証言。初期は10代のうちわずか0.165%しか10分間の一時停止ボタンを押さず、その後も0.2%程度にしか上昇しなかったという。彼はこれを「簡単に見過ごされてしまう」機能だと表現した。
「Take a Break」の低い採用率について追及されたMosseri氏は、やや苛立った様子で「これは失望するほど利用率が低い機能だったが、その後大きく改善された」と答えた。現在、Instagramが16歳未満の利用者に強制的に適用している10代向けアカウントには、デフォルトで時間制限機能が組み込まれていると指摘した。「効果のある機能もあれば、効果のない機能もあります」と述べ、「今日、Instagramで写真や動画を投稿するのは50人に1人程度、つまり参加率は2%です」と例を挙げた。
Mosseri氏はこの訴訟で最初に出廷したMetaの幹部であり、各州司法長官が求める賠償額は最大1兆4000億ドルに達し、Metaに製品設計の変更を求めている。Meta CEOのMark Zuckerberg氏も証言に立つ予定で、Mosseri氏の証言は水曜日も続く見通しだ。
