FTC, 광고 경매 가격 인상 혐의로 아마존 고소, 22개 주에서 200억 달러 이상의 소송 제기

부분적으로 지워진 내부 메모가 소송에서 가장 흥미로운 증거가 되었습니다. 메모에서 아마존 직원들은 회사가 '미공개 최저 가격'을 사용하면 '단기 수익이 증가'할 수 있다는 점을 인정했지만, 그렇게 하면 '장기적으로는 우리에게 해를 끼칠 것'이라고 예측했습니다. 이 문장은 나중에 미국 연방거래위원회(FTC)가 Amazon에 대한 최초 고소장에서 인용했습니다.

FTC와 22개 주에서는 현지 시간으로 8월 31일 아마존을 상대로 소송을 제기했습니다. 아마존은 2019년부터 광고 경매 메커니즘에서 가격을 '비밀리에' 인상하여 스폰서 PPL 및 기타 광고를 구매한 광고주가 자신도 모르게 계속 더 많은 비용을 지불하도록 허용했습니다. 고소장에는 “소비자가 아마존 웹사이트의 광고를 클릭할 때마다” 광고주에게 숨겨진 추가 요금을 성공적으로 청구하는 관행이 있으며, “이러한 관행은 오늘날까지 계속되고 있다”고 설명되어 있습니다.

금액의 규모는 이 사건의 가장 직접적인 측면이다. FTC는 고소장에서 이 시스템이 "의심하지 않는 광고주로부터 200억 달러 이상을 불법적으로 추출했을 수 있다"고 주장했습니다. 불만 사항은 또한 이 관행이 Amazon 내에서 비밀이 아니며 "여러" 직원이 의문을 제기했음에도 불구하고 회사가 계속해서 이를 구현하고 있음을 지적합니다.

FTC는 광고주의 과도한 비용이 결국 플랫폼 제품의 판매 가격으로 전가되어 미국 소비자에게 피해를 입힌다고 주장했다. 이러한 인과 추론은 아마존의 반박에서 가장 강력한 부분이다. 아마존은 성명을 통해 이번 소송이 소비자 가격 상승에 대한 어떤 증거도 제시하지 않았다며 FTC의 조치가 광고 경매 작동 방식에 대한 '잘못된 방향'이자 '근본적인 오해'라고 주장했다.

아마존의 반응은 또한 이 사건에서 또 다른 논란의 여지가 있는 점, 즉 규모와 증거 사이의 격차를 강조합니다. 회사는 FTC가 "6년에 걸쳐 약 150만 페이지에 달하는 문서를 검토했지만" "몇 가지 단순화된 내부 커뮤니케이션에만 의존하여" 회사가 포괄적인 사기 행위를 했다고 비난했다고 밝혔습니다. "이것은 완전히 거짓입니다."

소송은 여전히 진행 중이며 자료에는 후속 법원 일정이나 아마존이 추가 법적 조치를 취할지 여부는 제공되지 않았습니다.