"아무런 예고 없이"—이번 조사에서 가장 불안감을 자아내는 표현이다. 대다수 차주들이 미국 도로교통안전국(NHTSA)에 신고한 내용을 보면, 차량의 전방 서스펜션이 고장 나기 전 어떠한 징후도 없었다고 한다. 이상한 소음도, 진동도 없이 그냥 갑자기 부러졌다는 것이다. 일부 사례에서는 고장 전 소리가 들렸다고 언급하기도 했지만, 대부분의 운전자들은 갑작스럽게 통제력을 잃는 느낌을 받았다고 묘사했다.
NHTSA의 예비 조사 대상은 2018년부터 2020년식 Model 3, 그리고 2021년부터 2023년식 Model Y로, 총 대수는 약 120만 대에 달한다. NHTSA 결함조사국(Office of Defects Investigation) 문서에 따르면, 문제의 핵심은 "전방 하부 래터럴 링크 이탈"(detachment of the front lower lateral link)이다. 이 부품이 분리될 경우 차량이 조향 능력을 상실할 수 있다. 현재까지 NHTSA에는 관련 신고 156건이 접수됐으며, 아직 충돌이나 부상, 사망 사고로 이어진 사례는 없는 것으로 나타났다.






