앱이 자꾸 튕기면 많은 사람들이 본능적으로 폰이 고장 났다고 생각하지만, 실제로는 정반대인 경우가 많다. Engadget의 Adnan Ahmed는 오랜 안드로이드 사용 경험을 통해, 앱이 튕기는 문제는 대부분 폰 자체의 문제가 아니라 '문제 있는 업데이트' 때문이라는 걸 발견했다. 즉 문제가 생겼을 때 첫 번째로 해야 할 일은 시스템을 초기화하는 게 아니라, 앱 자체를 먼저 확인하는 것이다.
가장 빠른 확인 방법은 Google Play 스토어 우측 상단 프로필 아이콘을 눌러 '앱 및 기기 관리'를 선택한 다음, '업데이트 사용 가능' 항목에 문제의 앱 신버전이 대기 중인지 보는 것이다. 설치할 업데이트가 없다면 다음 단계로 넘어가면 된다.
그다음은 홈 화면이나 앱 목록에서 아이콘을 길게 눌러 소문자 'i' 아이콘을 눌러 '앱 정보' 페이지로 들어가거나, '설정'에서 '애플리케이션' 목록으로 들어가 해당 앱을 찾으면 된다—폰의 안드로이드 버전에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있다. 들어간 다음 '저장공간 및 캐시'를 눌러 '캐시 지우기'를 선택하고, 이전 화면으로 돌아가 '강제 종료'를 누른 뒤 앱을 다시 실행한다. 캐시를 지우는 건 손상됐을 가능성이 있는 임시 파일을 제거하는 작업으로, 앱별로 캐시를 관리하는 이 방식은 안드로이드에서 오래전부터 사용돼 온 기능이며 느려진 앱을 좀 더 매끄럽게 돌아가게 해주는 부수 효과도 있다.
캐시 지우기와 강제 종료로도 해결이 안 된다면, 다음 단계는 앱을 완전히 삭제한 뒤 Play 스토어에서 다시 다운로드하는 것이다. 단점은 로그인 정보, 미디어 파일, 기타 설정값 등 기기에 저장된 데이터가 모두 함께 지워진다는 것. 앱이 클라우드 동기화를 지원한다면 다시 로그인하면 데이터를 되찾을 수 있지만, 클라우드 백업을 켜두지 않았다면 삭제 전에 먼저 백업을 설정해두는 게 좋다. 또 다른 방법은 '앱 정보' 페이지에서 바로 '데이터 지우기'를 눌러 재다운로드하는 번거로움을 줄이는 것이다—다만 인터넷 속도가 충분히 빠르다면, Play 스토어에서 재설치하는 게 계속되는 앱 튕김을 더 확실하게 해결하는 방법이다.
폰 재부팅은 평소에 자주 할 필요는 없지만, 문제가 생겼을 때는 의외로 효과적인 빠른 해결책인 경우가 많다. 대부분의 안드로이드 폰은 전원 버튼을 길게 눌러 화면이 꺼지고 브랜드 로고가 뜰 때까지 유지하면 강제 재부팅이 되며, 일부 기종은 볼륨 업이나 다운 버튼을 함께 눌러야 할 수도 있다. 이 밖에 폰 시스템 자체의 업데이트 여부도 확인해볼 만하다—'설정' > '시스템' > '소프트웨어 업데이트'로 들어가 대기 중인 업데이트를 설치하면 된다. 이런 업데이트는 새 기능뿐 아니라 최신 버그 수정과 보안 패치도 포함하고 있어서, 그중 일부가 앱 튕김을 유발하는 시스템 차원의 문제를 해결해줄 수도 있다.
안드로이드 시스템의 한 가지 특징은 사이드로드가 비교적 쉽다는 점인데, 다만 Google이 사이드로드에 대해 점점 더 엄격한 보안 장치를 적용하고 있다. 최신 버전의 안드로이드에서는 먼저 '설정' > '휴대전화 정보'로 들어가 '빌드 번호'를 일곱 번 연속 눌러 개발자 모드를 활성화해야 하며, 이후 보안 조치로 폰이 재부팅을 요구하고 하루가 지나야 출처를 알 수 없는 앱 설치가 허용된다—이는 소셜 엔지니어링 공격을 막기 위한 일회성 보안 절차다.
설정을 완료했다면 문제가 된 앱의 이전 안정 버전을 다운로드할 수 있다. 저자는 APKMirror에서 설치 파일을 찾을 것을 권하는데, 본인이 신뢰하는 출처이기 때문이다. 먼저 폰에 있던 기존 앱을 삭제한 다음, 파일 관리자를 통해 APK 파일을 열어 구버전을 설치하면 된다. split APK 방식을 사용하는 일부 앱은 APKMirror Installer라는 앱을 함께 써야 설치가 가능할 수도 있다. 다만 이건 어디까지나 임시방편이라는 점을 명심해야 한다—개발자가 버그를 수정한 업데이트를 내놓으면, 다시 앱을 삭제하고 Play 스토어에서 재설치해야 이후 업데이트를 정상적으로 받을 수 있다.
위 과정이 너무 번거롭게 느껴진다면, 일단 브라우저로 해당 앱의 웹 버전을 열어 임시로 사용하는 것도 방법이다. 대부분의 인기 앱들은 웹 버전도 모바일 브라우저에 맞춰 꽤 잘 최적화돼 있고, 지원하는 사이트라면 알림을 켜거나 홈 화면에 고정해 나중에 빠르게 열 수도 있다.
